Entregas e Devoluções
Política de envio
1. Origem dos Produtos Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros localizados no exterior (Ásia/China). Isso nos permite oferecer produtos inovadores com preços altamente competitivos.
2. Prazos de Processamento Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma etapa de separação, controle de qualidade, embalagem e despacho. Esse processo leva, em média, de 2 a 5 dias úteis.
3. Prazo de Entrega O tempo estimado de entrega para todo o Brasil varia de 10 a 25 dias úteis após o despacho do produto. Fatores externos, como atrasos logísticos dos Correios, greves ou trâmites alfandegários, podem eventualmente causar alterações nesse prazo.
4. Rastreamento do Pedido Todos os pedidos possuem código de rastreio válido. O código será enviado para o seu e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar a rota de entrega diretamente em nosso site ou no portal dos Correios.
5. Condições de Entrega Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não tenham sucesso, o pacote ficará aguardando retirada na agência mais próxima. Se não for retirado, o produto retornará ao remetente.
6. Taxas Alfandegárias Por se tratar de um envio internacional, o produto passa pela fiscalização da Receita Federal ao chegar no Brasil.
Política de troca e devolução
Nossa política de troca e devolução é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, garantindo transparência e respeito a você.
1. Direito de Arrependimento Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação, e acompanhado de todos os acessórios. O custo do frete da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta.
2. Produtos com Defeito ou Avariados Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Solicitaremos fotos ou vídeos claros que comprovem o problema para agilizar o processo e resolver a situação o mais rápido possível.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução Para iniciar o processo, envie um e-mail para [SEU E-MAIL DE SUPORTE] contendo as seguintes informações:
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Número do pedido.
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Nome completo do comprador.
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Motivo da solicitação.
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Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em casos de defeito).
Nossa equipe retornará o contato em até 48 horas úteis com as instruções de envio.
4. Formas de Restituição Após o recebimento e a análise técnica do produto devolvido, a restituição do valor poderá ser feita das seguintes formas, à sua escolha:
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Estorno no Cartão de Crédito: O crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.
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Reembolso via Pix ou Boleto: O valor será transferido para a conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis.
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Vale-compras: Crédito no valor do produto para ser utilizado em nossa loja em compras futuras, sem prazo de validade.
5. Condições Não Elegíveis para Devolução Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso, acidentes, desgaste natural do tempo ou que tenham sido alterados pelo cliente.